Algemene Voorwaarden

Algemene Voorwaarden

Toemba.nl

Versie: mei 2026

Artikel 1 – Identiteit van de ondernemer

Handelsnaam: Toemba

Vestigingsadres: Raperbeek 18, 3772 RD Barneveld

E-mail: info@toemba.nl

KvK-nummer: 80626602

Btw-identificatienummer: NL003467381B96

 

Artikel 2 – Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van Toemba, zowel voor losse producten als voor abonnementen.

Door het plaatsen van een bestelling of het afsluiten van een abonnement aanvaardt de klant deze voorwaarden. Afwijkingen zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.

Artikel 3 – Het aanbod

Alle aanbiedingen bevatten een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten of diensten. Kennelijke fouten in het aanbod binden Toemba niet. Prijzen zijn inclusief btw, tenzij anders vermeld.

Toemba behoudt zich het recht voor de inhoud van een box of levering aan te passen als een product niet leverbaar is. In dat geval wordt een gelijkwaardig alternatief geboden en wordt de klant hiervan op de hoogte gesteld.

Artikel 4 – De overeenkomst

De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de klant de bestelling bevestigt en Toemba de bestelling heeft geaccepteerd. Toemba stuurt een orderbevestiging per e-mail.

De klant dient minimaal 18 jaar oud te zijn om een abonnement af te sluiten. Toemba behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren, bijvoorbeeld bij vermoeden van fraude of onjuiste gegevens.

Toemba treft passende technische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en betalingen.

Artikel 5 – Prijzen en betaling

5.1 Prijzen

Alle prijzen zijn in euro's en inclusief btw, tenzij anders vermeld. De actuele prijzen zijn te vinden op de website.

 

5.2 Betaling losse producten

Losse producten worden vooraf betaald. De consument dient te betalen binnen 14 dagen na de totstandkoming van de overeenkomst.

Bij de verkoop aan consumenten mag nooit meer dan 50% vooruitbetaling worden verlangd.

5.3 Betaling abonnement

Voor een abonnement kiest de klant bij aanvang uit twee betaalopties:

•       Maandelijkse betaling: het abonnementsbedrag wordt aan het einde van elke maand vooraf voldaan.

•       Eenmalige betaling vooraf: de klant betaalt het volledige abonnement in één keer bij aanvang.

 

5.4 Niet-tijdige betaling

Bij niet-tijdige betaling is Toemba gerechtigd de levering op te schorten. Na aanmaning en een betalingstermijn van 14 dagen is de wettelijke rente verschuldigd en kunnen incassokosten in rekening worden gebracht conform de Wet Incassokosten (maximaal 15% over de eerste € 2.500, 10% over de volgende € 2.500 en 5% over de volgende € 5.000, met een minimum van € 40).

Artikel 6 – Levering

Toemba levert zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 30 dagen na bestelling, tenzij een andere leveringstermijn is overeengekomen. Bij vertraging wordt de klant hiervan tijdig op de hoogte gesteld.

Abonnementsboxen worden maandelijks verzonden in het begin van de nieuwe maand. Adreswijzigingen dienen minimaal 7 dagen voor de verzenddatum doorgegeven te worden via info@toemba.nl

Toemba is niet aansprakelijk voor vertraging of niet-levering als gevolg van onjuiste adresgegevens of overmacht.

Bij verlies of beschadiging tijdens transport neemt de klant contact op via info@toemba.nl

Toemba beoordeelt per geval of een vervanging wordt verzonden.

Wanneer een bestelling na een 'niet-thuis'-melding niet wordt opgehaald bij het afhaalpunt en retour wordt gezonden, zijn de kosten voor herverzending voor rekening van de klant.

Artikel 7 – Herroepingsrecht (bedenktijd)

7.1 Losse producten

De consument heeft het recht een losse aankoop binnen 14 dagen na ontvangst te herroepen, zonder opgave van redenen. De consument draagt de retourkosten, tenzij Toemba anders aangeeft.

De consument dient het product zorgvuldig te behandelen en mag het slechts uitpakken of gebruiken in de mate die nodig is om het product te beoordelen, zoals hij dat in een winkel zou mogen doen.

 

7.2 Klachten over verkoop van Geodes

Indien de klant een gegronde klacht heeft over de aankoop van een Geode, heeft de klant uitsluitend recht op een tegoedbon ter waarde van het oorspronkelijk betaalde bedrag. Deze tegoedbon is niet inwisselbaar voor geld.

7.3 Abonnement – bedenktijd

Voor het afsluiten van een abonnement geldt een bedenktijd van 14 dagen na het sluiten van de overeenkomst. De klant kan het abonnement binnen deze termijn kosteloos annuleren via info@toemba.nl , mits er nog geen eerste box is verzonden.

 

7.4 Abonnement – geen herroepingsrecht op geleverde boxes

Elke maandelijkse box en de startbox worden op maat samengesteld voor de individuele abonnee. Op grond van artikel 6:230p sub c van het Burgerlijk Wetboek (uitzondering voor gepersonaliseerde producten) is het herroepingsrecht uitgesloten voor boxes die reeds zijn verzonden en/of geleverd.

De klant wordt van deze uitzondering op de hoogte gesteld vóór het afsluiten van het abonnement, conform wettelijke vereisten.

 

Artikel 8 – Abonnementen

8.1 Duur en beëindiging

Abonnementen hebben een vaste looptijd van 6, 9 of 12 maanden, afhankelijk van de keuze bij aanvang. Na afloop eindigt het abonnement automatisch – er vindt geen stilzwijgende verlenging plaats.

Tussentijdse opzegging is niet mogelijk, tenzij sprake is van een wezenlijke tekortkoming aan de zijde van Toemba. Opzegging of wijzigingen kunnen worden doorgegeven via info@toemba.nl  of het klantportaal.

 

8.2 Vervolgabonnementen

Na afloop van een abonnement bestaat de mogelijkheid om een nieuw abonnement te starten. Dit is een volledig nieuw en afzonderlijk product met een eigen overeenkomst en bijbehorende voorwaarden die op dat moment van toepassing zijn.

8.3 Online platform

Bij een actief abonnement heeft de abonnee toegang tot het bijbehorende online platform. Toegang is persoonlijk en niet overdraagbaar.

Toemba behoudt zich het recht voor het platform tijdelijk buiten gebruik te stellen voor onderhoud. Langdurige uitval geeft recht op een redelijke compensatie. Toemba is niet aansprakelijk voor schade als gevolg van technische storingen, tenzij deze te wijten zijn aan opzet of grove nalatigheid.

Artikel 9 – Garantie en nakoming

Toemba staat ervoor in dat producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de vermelde specificaties en redelijke eisen van deugdelijkheid. Wettelijke garantierechten blijven altijd van toepassing.

Alle stenen en materialen zijn bedoeld voor kinderen van 7 jaar en ouder, onder toezicht van een volwassene. Toemba is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuist gebruik van producten.

 

Artikel 10 – Aansprakelijkheid

Toemba is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of gederfde winst. De aansprakelijkheid is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat de klant heeft betaald voor de betreffende levering.

 

Artikel 11 – Persoonsgegevens en privacy

Toemba verwerkt persoonsgegevens conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor uitvoering van de overeenkomst en niet gedeeld met derden, met uitzondering van partijen die noodzakelijk zijn voor de uitvoering (bijv. verzendpartner).

De klant heeft recht op inzage, correctie en verwijdering van persoonsgegevens. Verzoeken kunnen worden gestuurd naar info@toemba.nl . Het privacybeleid is te vinden op [website-URL/privacy].

Artikel 12 – Klachten

Klachten over leveringen of dienstverlening dienen volledig en duidelijk omschreven te worden ingediend bij Toemba via info@toemba.nl . Toemba beantwoordt klachten binnen 14 dagen na ontvangst. Bij een voorzienbaar langere behandeltijd ontvangt de klant binnen 14 dagen een ontvangstbevestiging met indicatie van de verwachte reactietermijn.

Indien de klacht niet binnen 3 maanden in onderling overleg kan worden opgelost, kan de klant het geschil voorleggen aan de Geschillencommissie Webshop (www.sgc.nl) of de bevoegde rechter.

Artikel 13 – Geschillen en toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten met Toemba is uitsluitend Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.

Indien een geschil niet in onderling overleg kan worden opgelost, is de Geschillencommissie Webshop bevoegd, of de bevoegde rechter.

Artikel 14 – Wijziging van de voorwaarden

Toemba behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Wijzigingen worden minimaal 30 dagen van tevoren aangekondigd via de website en/of per e-mail. Bij toepasselijke wijzigingen gedurende de looptijd van een aanbod prevaleert de voor de klant meest gunstige bepaling.